Владельцы Land Rover, сталкиваясь с различными неисправностями, в первую очередь задумываются о необходимости выяснения причины поломки и возможных следствий приведших к ней.
Любая диагностика начинается с определения симптомов, которые указывают на проблемы. Это могут быть информационные сообщения на панели приборов, ощутимые изменения в работе автомобиля, либо скрытые дефекты, которые не проявляются. Разберем основные виды диагностик, для чего и как они делаются.
Виды диагностик:
Типы диагностик:
Для начала разберем типы диагностик, их предназначение и методы проведения.
Предназначение первичной диагностики - это сбор всех симптомов проявления неисправности. Владелец обрисовывает как появилась, при каких обстоятельствах, уточняет регулярность проявления, демонстрирует как проявляется. Такой метод позволяет совместить существующие наработки диагностики с видами проявления. Ведь разные неисправности очень часто могут проявляться похожим образом, но существуют детали, которые более четко могут указать на причину. Для этого проводится максимальный сбор всей доступной информации от владельца и предполагается наиболее вероятная причина и менее вероятные. То есть на этапе звонка, либо беседы мастера с владельцем Land Rover, можно обрисовать примерную область поиска неисправности, чтобы поиски занимали как можно меньше времени.
Этапы:
На этом первичная диагностика заканчивается. Ведь для дальнейшей проверки требуется сопоставить данные полученные при первичной диагностике с фактическим осмотром.
После первичной диагностики автомобиль поступает для дальнейшей диагностики в слесарный цех. Мы приветствуем желание автовладельца присутствовать при диагностике, но просим строго соблюдать базовые правила безопасности. В большинстве случаев для диагностики используется специальное оборудование. Диагностическая система SDD от производителя Land Rover используется для считывания и изучения кодов неисправностей имеющихся в автомобиле. Подъемное оборудование используется для вывешивания автомобиля, это упрощает поиск возможных неисправностей.
Мастер-приемщик составляет рабочий лист, описывает в нем проблему. На словах, либо письменно обрисовывает область поиска для диагноста. Далее диагност приступает к физическим работам для подтверждения предположений мастера-приемщика. Если предположения и проведенные диагностические операции совпадают, то выносится решение по неисправности и предлагаются способы устранения. В том случае, если не получается точно установить неисправность по причине отсутствия доступа к локации неисправности, то предлагается дальнейшая углубленная диагностика. Чаще всего она требуется при сложных проблемах с двигателем или электрикой, где доступ к рабочим элементам ограничен, либо отсутствует.
Этапы:
В большинстве случаев на этом этапе неисправность определяется. Далее производится ремонт для устранения поломки.
Чтобы добраться до места, в котором произошла поломка, порой требуется выполнить от 50 до 80% от всего объема работ связанных с дальнейшим устранением причины неисправности. Если для диагностики требуется разборка двигателя, то итоговая сумма ремонта считается с учетом смежных работ произведенных при диагностике. То есть, если разбирался двигатель, то это уже половина стоимости от общего ремонта; в том случае, если после диагностики производится ремонт, то стоимость диагностики будет входить в итоговую стоимость ремонта. На этом этапе, как правило, диагностика - это начальный этап устранения поломки. Разобрали, удостоверились, отремонтировали.
Из практики бывают случаи, когда один и тот же симптом может означать различные неисправности. В этом случае мастером обрисовываются все возможные причины и методы их определения.
Проводится в целях поиска неисправностей, связанных с появлением информационных предупреждений на панели приборов в виде значков, либо текстовых сообщений:
Значки
Одна надпись, или индикатор могут подразумевать большое количество возможных причин. Эти сообщения в основном предназначены для водителя, чтобы он понимал с каким агрегатом возникла неисправность. Двигатель и системы автомобиля состоят из множества компонентов, которые могут выйти из строя. Именно для этого и применяется компьютерная диагностика Land Rover системой SDD (Symptom Driven Diagnostics). С её помощью можно проверить наличие ошибок во всех системах автомобиля и установить более точную причину. К автомобилю подключается компьютер и производится сканирование всех блоков. Далее собирается вся информация и анализируется мастером.
Чаще всего надписи могут означать следующие возможные неисправности:
Как видите из выше перечисленного списка, одно сообщение может означать множество различных неисправностей. Именно техническая сложность Land Rover требует детальной проработки каждой отдельно взятой неисправности. Не редки случаи, когда владельцы затягивают с обслуживанием автомобиля, либо покупают авто с множеством различных неисправностей. В таком случае приходится распутывать целый клубок неисправностей.
При появлении следующих изменений в работе подвески стоит обратиться за диагностикой подвески:
При этих основных симптомах требуется проведение стандартной диагностики подвески. Как правило она производится на подъемнике с привлечением одного, либо двух механиков. Автомобиль вывешивается на подъемнике, механики имитируют механическое воздействие на подвеску, либо на элементы подвески. Проводят проверку ступиц, тяг, шаровых, рулевой рейки на наличие повышенных люфтов которые возникают при эксплуатации автомобиля.
Комфорт и управляемость обеспечиваются за счет сложной рычажной подвески, состоящей из большого количества различных деталей. Каждый элемент подвески находится под постоянным воздействием нагрузки передаваемой от дороги. В результате этого происходит естественный износ рабочих поверхностей. Так же возможен преждевременный износ из-за механических повреждений при использовании автомобиля в сложных условиях. При регулярном проведении диагностики и своевременном устранении неисправностей, подвеска будет четко выполнять свои функции и радовать владельца комфортным управлением при движении автомобиля по различным дорожным покрытиям.
Для чего проверять автомобиль перед покупкой?
Современные Land Rover довольно сложные автомобили. Они имеют сложные электронные системы, пневматическую систему, многорычажную подвеску, сложные двигатели. Все эти преимущества при эксплуатации становятся сложностями при покупке автомобиля на вторичном рынке. Покупатели сталкиваются с подержанными автомобилями, которые не возможно проверить полностью самостоятельно. Внешний вид автомобиля очень легко и быстро приводится в порядок. Достаточно хорошей химчистки салона, полировки кузова и авто «как новое». Но это только с виду. Есть категория владельцев, которые не могут продать машину с дефектами, они приводят её в надлежащее состояние и спокойно продают. А есть категория владельцев, которые не следят за машиной, при продаже «красят губы» и выставляют на продажу. При покупке такого автомобиля могут всплыть многие неисправности сразу, либо через некоторое время. Зачастую многие неисправности скрыты от глаз покупателя, ведь для осмотра необходимо поднимать машину на подъемнике, снимать защиты и тщательно осматривать. Так же нужно проверять состояние подвески, уровни технических жидкостей.
В этом случае есть возможность определить общее состояние автомобиля по вторичным признакам и понять для себя, стоит ли его брать, или продолжить дальнейшие поиски.
Чтобы сделать качественную комплексную диагностику используется чек-лист состоящий из 56 пунктов осмотров и проверок. После такой проверки станет понятно, стоит ли покупать автомобиль, или какую скидку торговать у продавца. Из практики, покупатели, которые проверяли машину перед покупкой на 100% ей довольны, в отличие от тех, кто купил «не глядя» и потом попал на дальнейшее устранение накопившихся неисправностей после предыдущего владельца.
Покупая «ушатаные» автомобили за дешево, портится общее представление о марке Land Rover, хотя виноваты только продавцы, которые не обслуживали автомобиль должным образом и скрыли проблемы при продаже.
С диагностикой перед покупкой всё ясно, но для чего делать комплексную диагностику перед продажей? Резонный вопрос. Проведя комплексную диагностику можно более выгодно продать автомобиль! В том случае, если есть какие-либо неисправности их можно устранить и не уступать покупателю при торге. Исправные автомобили всегда дороже на рынке, чем «ушатанные». Сделав диагностику можно понять, на сколько можно сдвинуть стоимость автомобиля в ту, или иную сторону. Да и за исправный автомобиль не стыдно смотреть в глаза покупателю. Обмануть может каждый, а вот провести честную сделку куда выгоднее для себя самого.
Собираясь в путешествие на автомобиле стоит проверить его готовность к поездке. Ведь отправляться в путь без подготовки может быть слишком авантюрным занятием. Конечно всех возможных ситуаций, связанных с поломками автомобиля не избежать. Бывают неисправности, которые скрыты от предварительного диагностирования. Но те поломки, которые начали проявляться и могут в дальнейшем стать критическими, лучше устранить на начальном этапе перед поездкой. Не редки случаи, когда владельцы пренебрегали рекомендациями и попадали в сложные ситуации на дороге в дали от сервиса. А это сразу сложности с эвакуатором, поиском СТО и, конечно, отсутствием запасных частей в удаленных от крупных городов местах. Общий осмотр технического состояния автомобиля даст уверенность в надежности и спокойствии проведенном в путешествии. Диагностику перед дальней дорогой желательно выполнять как минимум за неделю. Это даст запас времени, если потребуется устранение неисправности. Как показывает практика, большинство владельцев приезжают на диагностику за день, а то и на кануне поездки. При выявлении неисправностей требуется время на их устранение, и не всегда есть возможность отремонтировать авто в сжатые сроки. Слишком много обстоятельств начинают работать против ускоренного процесса ремонта. Бывает, что болты ржавеют, а их демонтаж увеличивает время выполнения. Запчастей может не оказаться в наличии и придется ждать поставки.
Скачать «Перечень основных работ при проведении комплексных диагностик» в формате PDF.
Что если неисправность найти не удалось?
В том случае, если были произведены согласованные диагностики, а результата не было предоставлено, то оплата не производится. Вы платите только за результат!
Можно ли ездить с появившимися индикаторами неисправности?
Всё зависит от серьезности поломки. Если горят индикаторы и:
в этих случаях эксплуатация автомобиля Land Rover категорически не рекомендуется. Воспользуйтесь эвакуатором для избегания серьезных поломок.
Сколько по времени занимают диагностики?
Если неисправностей много, то может потребоваться значительно больше времени. Физический осмотр автомобиля в среднем занимает не более 90 минут. Углубленная диагностика сложно прогнозируется и зависит от типа неисправности.
Можно ли после диагностики поехать в другой сервис и устранить неисправность там?
Это право каждого. В том случае, если после устранения в нашем сервисе результата не будет, то Вы ничего не оплачиваете. Мы снимаем ту деталь, которая была «ошибочно» заменена и разбираемся далее. Вы платите только за результат. В том случае, если ремонт выполнен в другом месте, а результата нет, то будет назначена независимая экспертиза качества проведенного ремонта. В случае ошибочного «приговора» детали, сумма диагностики будет возвращена.
Какая гарантия того, что не «нагрузят» на лишнее?
Все работы производятся по заданию и, возможно, в присутствии владельца. Если есть сомнения, то мастера всегда покажут, как должно быть, а как не должно. Мы показываем наглядно для обоснования. Большинство наших постоянных клиентов нам доверяет на все 100%, а это говорит о многом. Мы дорожим своей репутацией, а не моментальной наживой. Времена «нагружалова» проходят. Ошибки можно сгладить, а обман никак. Честность перед клиентами залог процветающей компании.
Мы дорожим своей репутацией и
внимательно относимся к любым мелочам.
Вы когда-нибудь бывали в сервисе с абсолютно новым оборудованием и европейским уровнем обслуживания? Я была) Тот самый случай, когда реальность превосходит ожидания и приятно удивляешься, что ты даже не выезжал заграницу…ты на МКАДе)!
Приезжал на диагностику, заодно и познакомиться. Сервис понравился, удобно располагаются, искать не нужно. Чисто, аккуратно, понравилось общение. Не нагружают, всё показали, рассказали. Большой плюс что есть мойка. Уехал чистый, довольный. Приеду к ним на ремонт. Рекомендую!
Мы с ними соседи по офисному центру, обслуживание своего Велар доверяю только им, т.к. вижу как идет процесс.
Пожалуй это лучший сервис в котором мы были!!! Сразу произвели наилучшие впечатления! Спасибо ребятам , за быстрый и качественный ремонт!
Если Вы недовольны качеством оказанных услуг, или у Вас есть предложения по
их улучшению, напишите письмо Генеральному директору.
